Algemene voorwaarden

Dit document regelt de algemene gebruiksvoorwaarden van de website / online winkel van Pintta die de Klant zojuist heeft geopend met het doel online producten te kopen en te verkopen die worden verkocht door PINTTA - With Pintta Shoes, Lda., onder btw-nummer PT514445920 en met hoofdkantoor in Avenida 5 de Outubro, 19, Loja 2, 8000-077-Faro/Portugal (PINTTA).

GEBRUIK VAN DE PINTTA-WEBSITE

Het gebruik van deze website geeft u het statuut van klant en impliceert uw aanvaarding, volledig en zonder voorbehoud, van alle bepalingen opgenomen in de Algemene Gebruiksvoorwaarden en in het Privacybeleid, van kracht op elk moment dat u PINTTA bezoekt.

Als u een van de vastgestelde voorwaarden niet volledig aanvaardt, dient u de PINTTA online winkel niet te bezoeken / gebruiken. Door de inhoud van deze website te raadplegen, te gebruiken of te downloaden, verbindt u zich ertoe de voorwaarden in dit document en in het privacybeleid na te leven.

PINTTA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, dus u dient de voorwaarden voor elk gebruik te raadplegen.

De behandeling van persoonlijke informatie in het kader van gegevensbescherming wordt geregeld door het Privacybeleid van het Platform en moet voor dit doel worden geraadpleegd, in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens, waarmee de Gebruiker zich ertoe verbindt geen softwarehulpmiddelen te gebruiken om informatie van persoonlijke aard te verzamelen, namelijk door het gebruik van robots, crawlers of andere automatische mechanismen.

Alle door de klant verstrekte informatie moet waarheidsgetrouw zijn. De klant is verplicht om de informatie die hij aan PINTTA verschaft, bij te werken telkens deze wijzigingen ondergaat. De klant is uitdrukkelijk verantwoordelijk voor de onjuiste of onnauwkeurige verklaringen die hij aflegt en voor de schade die hij PINTTA of derden berokkent, met de informatie die hij verstrekt.

PINTTA is de entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens met als doel dit contract uit te voeren.

In geval van een inbreuk op deze algemene voorwaarden behoudt PINTTA zich het recht voor om alle voorziene rechtsvorderingen uit te oefenen. Bovendien behoudt PINTTA zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de toegang tot of het gebruik van PINTTA te beëindigen, met of zonder kennisgeving van / aan de klant.

TOEGANG TOT DE PINTTA-WEBSITE EN GEBRUIKERSVEREISTEN / REGISTRATIE

Het contractuele voorstel van PINTTA richt zich enkel tot personen ouder dan 18 jaar, met volledige handelingsbekwaamheid en die bijgevolg de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor de verbintenissen die voortvloeien uit de aankoop en de verkoop.

Om toegang te krijgen tot een groter aantal functionaliteiten, moet de gebruiker zijn profiel registreren op de website van PINTTA door een formulier in te vullen waarin hij, naast optionele elementen, zijn voor- en achternaam, een geldig e-mailadres, een geldig telefoonnummer en een wachtwoord moet opgeven.

Alle door de gebruiker verstrekte informatie moet waarheidsgetrouw zijn. De gebruiker moet de aan PINTTA meegedeelde informatie bijwerken telkens wanneer deze wijzigingen ondergaat. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor elke valse of onnauwkeurige verklaring die hij/zij/zij aflegt en voor de schade die hierdoor wordt toegebracht aan PINTTA of aan derden, met de informatie die hij/zij/zij verstrekt.

PINTTA is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het onjuiste / nalatige gebruik van het wachtwoord dat door de gebruiker werd gedefinieerd om toegang te krijgen tot het profiel. De gebruiker moet de vertrouwelijkheid van het wachtwoord verzekeren.

KOPEN EN VERKOPEN

Prijzen worden altijd aangegeven in euro's, inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief.

De Klant aanvaardt hierbij en erkent uitdrukkelijk dat:

De foto's op PINTTA dienen enkel ter illustratie en de Klant moet de informatie over de essentiële kenmerken van de artikelen op de website aandachtig en volledig lezen en in geval van twijfel contact opnemen met de klantendienst om bijkomende informatie of details te bekomen;

PINTTA zal alle redelijke inspanningen leveren om correcte en actuele informatie over alle producten op haar website te plaatsen;

De prijs van de artikelen vermeld op PINTTA komt overeen met het volledige bedrag te betalen door de Klant, exclusief de transportkosten, indien van toepassing, in welk geval deze ook uitdrukkelijk worden vermeld, evenals het totale bedrag te dragen door de Klant;

PINTTA zal op de website informatie presenteren over de beschikbaarheid van de voorraad van de artikelen die zich in het winkelmandje bevinden, en in geval van onbeschikbaarheid van een artikel dat door PINTTA besteld moet worden, zal verwezen worden naar het feit dat PINTTA geen maximale leveringstermijn kan garanderen en enkel een minimale leveringstermijn van vier weken kan schatten.

STAP 2 - HET FORMULIER INVULLEN

Om uw bestelling via de website van PINTTA te bevestigen, moet u een formulier invullen waarin u moet aangeven:

Volledige naam of bedrijfsnaam van de klant;

Telefooncontacten en e-mailadres van de Klant;

Adres voor levering van producten;

Volledige naam of bedrijfsnaam, btw-nummer en adres van de klant voor op de factuur (optioneel).

De klant staat in voor de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de gegevens die hij verstrekt bij het invullen van de contractformulieren en is verantwoordelijk voor de schade die PINTTA lijdt als gevolg van hun onjuistheid.

De klant verbindt zich ertoe PINTTA schriftelijk op de hoogte te brengen van elke wijziging van de verstrekte persoonsgegevens die zich tijdens de duur van dit contract voordoet.

STAP 3 - SELECTEER DE DIENSTEN DIE U AAN UW WINKELWAGEN WILT TOEVOEGEN

De prijzen worden aangegeven in euro's, inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief.

De Klant aanvaardt en erkent nu dat:

Hij/zij dient de informatie over de essentiële kenmerken van de artikelen die op de website van PINTTA worden beschreven aandachtig en volledig te lezen, waarbij hij/zij in geval van twijfel contact kan opnemen met de klantendienst om aanvullende informatie of details te verkrijgen;

PINTTA behoudt zich het recht voor om de levering van transportdiensten in verband met de aankoop uit te besteden aan haar Partners;

PINTTA zal zich inspannen om nauwkeurige en actuele transportinformatie op te nemen.

STAP 4 - BEVESTIGING VAN DE ITEMS DIE ZIJN TOEGEVOEGD AAN DE WINKELWAGEN, KOPER- EN FACTUURGEGEVENS

De Klant verplicht zich tot het controleren van de gegevens in zijn/haar besteloverzicht, het bevestigen van de geselecteerde artikelen en diensten in de winkelwagen, klantgegevens en factuurgegevens, en moet teruggaan naar de vorige stappen om door te gaan met de respectieve rectificatie als er non-conformiteiten worden ontdekt.

STAP 5 - ORDERBEVESTIGING

Na het doorlopen van de voorgaande stappen en na bevestiging van acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, kan de Klant de meest geschikte betaalmethode selecteren:

VPay, Mastercard, Maestro, Diners, Discovery, JCB en Unionpay.

De Klant moet altijd het ontvangstbewijs bewaren als bewijs van betaling in geval van eventualiteiten.

Om de bestelling te voltooien, moet de Klant de knop "BESTELLING BEVESTIGEN EN BETALEN" activeren. PINTTA zal de ontvangst van de bestelling bevestigen door een e-mail te sturen naar het door de klant opgegeven e-mailadres, met informatie over de essentiële kenmerken van het product en de totale prijs ervan, inclusief transportkosten.

De Klant aanvaardt en erkent uitdrukkelijk dat de aankoop en verkoop slechts als definitief, geldig en effectief tussen beide partijen wordt beschouwd nadat PINTTA de volledige betaling van de prijs door de Klant heeft geverifieerd.

Zodra de betaling is bevestigd, wordt de factuur verzonden met de artikelen die het voorwerp zijn van de aankoop en verkoop.

Latere wijzigingen in de huidige algemene voorwaarden zijn niet bindend voor de Klant. De Klant moet een kopie van deze algemene voorwaarden bewaren en afdrukken voor toekomstig gebruik. Het contract wordt opgesteld in het Portugees.

LEVERING VAN ARTIKELEN EN TRANSPORT

PINTTA zorgt voor de nationale en internationale verzending van haar artikelen, in een discrete verpakking (doos of gewatteerde envelop) zonder vermelding van de inhoud of enige verwijzing naar ons bedrijf, alleen bij de verzender: PINTTA.

Internationale verzending

PINTTA verzendt wereldwijd en de verzendkosten worden berekend op basis van het land van bestemming en het gewicht van de goederen. De verzendtijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Neem voor meer informatie contact met ons op.

VERZENDKOSTEN

- Verzendkosten buiten het land variëren afhankelijk van de verzendmethode, het land en het gewicht van de bestelling. Neem voor meer informatie contact op met info@pinttashoes.com

Zodra de bevestiging van de bestelling door de Klant is ontvangen en de prijs volledig is betaald, ontvangt de Klant een e-mail met de verzendinformatie van de bestelling en een indicatie van de verwachte leverdatum op het aangegeven adres.

In geval van onbeschikbaarheid van het (de) artikel(en), moet PINTTA de klant informeren, binnen een termijn van maximum 5 (vijf) dagen vanaf de kennis van deze onbeschikbaarheid, en overgaan tot terugbetaling van de betaalde bedragen, indien de partijen het niet eens worden over een nieuwe uitvoeringstermijn van het contract.

Als de Klant op de voor levering geplande datum niet op het aangegeven adres is, wordt een aanvullende factuur gestuurd met de reiskosten en instructies voor betaling. De Klant kan de levering verzetten binnen een termijn van maximaal een maand vanaf de dag die eerder was gepland, op voorwaarde dat de betaling voor de vorige levering werd uitgevoerd.

In het geval van het ontdekken van gebreken of beschadigingen aan de artikelen en/of als de artikelen niet overeenkomen met uw bestelling, moet de Klant de beschadigingen of gebreken identificeren op het daarvoor bestemde blad. Neem bij leveringsproblemen zo snel mogelijk contact op met de klantendienst van PINTTA, onverminderd uw wettelijke rechten.

PRODUCTKWALITEITSBELEID

PINTTA biedt een breed assortiment artikelen van de beste kwaliteit. De aankopen van de klanten op de website van PINTTA worden goed verpakt en geleverd in dozen/enveloppen van stevig materiaal, gesloten en identificeerbaar met de referentie van uw bestelling, steeds in de grootste discretie.

PINTTA is niet verantwoordelijk voor discrepanties en/of wijzigingen met betrekking tot de informatie over de producten op onze website, verstrekt door leveranciers / fabrikanten, en die welke op hun etiketten staan.

Retour- en ruilbeleid

Bij online aankopen kunt u binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een retour of ruiling aanvragen. Deze commerciële termijn beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Contact

Mail naar info@pinttashoes.com of neem contact op via WhatsApp +351 939 258 244 en vermeld uw bestelling en de betreffende artikelen. Voor de wettelijke herroeping hoeft u geen reden op te geven. U kunt het onderstaande herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken; voorafgaande goedkeuring is niet nodig.

Uw schoenen passen

U mag de schoenen binnenshuis passen om de pasvorm en eigenschappen te beoordelen, zoals u dat in een winkel zou doen. Draag ze niet buiten en stuur ze zorgvuldig verpakt terug, bij voorkeur in de originele verpakking. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de schoenen te beoordelen, kan leiden tot een aftrek wegens waardevermindering, voor zover de wet dat toestaat. De originele verpakking is geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Raadpleeg onze maattabel voordat u een ruiling aanvraagt. Hebt u hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat, geef ons dan uw voetlengte door in centimeters of inches.

Ruilen

De klant betaalt het retourtransport en Pintta betaalt de verzending van het vervangende paar. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid. Is de gevraagde maat of een aanvaardbaar alternatief niet beschikbaar, dan volgt een terugbetaling, met behoud van uw wettelijke rechten.

Retourtransport

Bij retouren omdat u van gedachten bent veranderd, draagt de klant de rechtstreekse kosten van het terugzenden. U mag zelf een vervoerder kiezen. Als alternatief kan Pintta, met uw voorafgaande akkoord, het retourtransport regelen tegen hetzelfde verzendbedrag dat u voor de oorspronkelijke levering hebt betaald. Wij bevestigen het bedrag voordat wij de dienst regelen. Deze optie is vrijwillig.

Verstuur de artikelen binnen 14 kalenderdagen nadat u ons uw retour of ruiling hebt gemeld. Deze verzendtermijn staat los van de termijn van 15 dagen om de aanvraag te doen. Bewaar het verzendbewijs.

Retouradres

With Pintta Shoes, Lda.
Travessa do Alto, n.º 4
8000-475 Faro
Portugal

Terugbetalingen

Terugbetalingen gebeuren zonder onnodige vertraging en binnen de toepasselijke wettelijke termijn, normaal 14 dagen na de melding van de herroeping, via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk een andere methode zonder kosten is afgesproken. Tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of u het verzendbewijs hebt geleverd, naargelang wat zich het eerst voordoet.

Bij herroeping van de volledige bestelling omvat de terugbetaling de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. Bij gedeeltelijke retouren volgt de vergoeding van de leveringskosten de toepasselijke wettelijke regels. Uw bank of betaaldienstverlener kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken.

Goodyear / Made-to-Order

De keuze voor een normale catalogusmaat, een model of een andere standaardoptie geldt niet als personalisatie. Goodyear/Made-to-Order-schoenen zijn niet uitgesloten van retour louter omdat de productie pas na de bestelling start. Elke uitzondering voor goederen die werkelijk volgens individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, moet aan de wettelijke vereisten voldoen en vóór de aankoop worden toegelicht. De rechten bij gebreken, non-conformiteit of verkeerd geleverde artikelen blijven onverminderd gelden.

Defecte of verkeerde artikelen

Neem contact met ons op, zodat wij de passende oplossing kunnen regelen. De klant draagt geen kosten die wettelijk voor rekening van Pintta zijn. De commerciële termijn van 15 dagen beperkt deze wettelijke rechten niet.

Administratieve zetel — geen bezoekadres

With Pintta Shoes, Lda.
Av. 5 de Outubro, n.º 19, loja 2
8000-077 Faro
Portugal

Dit is de administratieve zetel. Stuur retouren naar het hierboven vermelde retouradres.

Facultatief herroepingsformulier

Aan: With Pintta Shoes, Lda., Travessa do Alto, n.º 4, 8000-475 Faro, Portugal; info@pinttashoes.com.
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [goederen].
Besteld op / ontvangen op: [datum].
Naam en adres van de consument: [gegevens].
Datum: [datum]. Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): [handtekening].

Wettelijke garantie

Voor nieuwe goederen is Pintta aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen drie jaar na levering manifesteert, overeenkomstig het Portugese wetsdecreet 84/2021. De wettelijke rechtsmiddelen, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding waar van toepassing, blijven onverminderd gelden. Normale slijtage of schade door onjuist gebruik is geen fabricagefout. Neem contact op via info@pinttashoes.com; een meldingstermijn van twee dagen beperkt de wettelijke rechten niet.

Wettelijk herroepingsrecht

De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst (vanaf het laatste artikel als een bestelling in delen wordt geleverd). Pintta verlengt de aanvraagtermijn tot 15 dagen op grond van het bovenstaande retour- en ruilbeleid, zonder de wettelijke rechten te beperken.

KLANTENONDERSTEUNING EN KLACHTEN

Voor complimenten of klachten aan PINTTA kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice via de volgende e-mail: info@pinttashoes.com

ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING

PINTTA informeert dat onder Reg. (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad, de Klant toegang heeft tot het Online Geschillenbeslechtingsplatform (RLL), https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, waar informatie over het oplossen van geschillen beschikbaar wordt gesteld.

PINTTA is niet gebonden door toetreding of wettelijke oplegging als gevolg van noodzakelijke arbitrage, aan een entiteit voor de alternatieve beslechting van consumentengeschillen.

VERANTWOORDELIJKHEID

Voor zover maximaal is toegestaan door de wet, zal PINTTA alleen aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag. PINTTA neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich voor de continue beschikbaarheid van haar website, en in het bijzonder voor mobiele netwerken, het internet en mobiele toestellen.

De foto's op deze website komen in sommige gevallen niet overeen met de productbeschrijvingen van de artikelen en PINTTA moet worden gecontacteerd via de klantenservicelijn of via e-mailcontact, voor opheldering en het wegnemen van twijfels. In het geval dat de gepresenteerde informatie niet overeenkomt met de kenmerken van de artikelen, heeft de Klant het recht om het koop- en verkoopcontract te beëindigen onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Productprijzen en specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

De inhoud die ter beschikking wordt gesteld door PINTTA via de website, namelijk teksten, beelden, logo's, broncodes, zijn beschermd door de wetgeving op intellectuele eigendom, namelijk door auteursrechten, merken en octrooien, zijnde hun eigendom of licentie, getiteld door PINTTA, die de gebruiker / klant erkent en aanvaardt.

De Gebruiker / Klant verbindt zich ertoe geen misbruik te maken van deze zelfde inhoud, die op geen enkele manier mag worden gekopieerd, verspreid, gebruikt of gekopieerd, met behulp van software-instrumenten voor het verzamelen van beschermde inhoud, namelijk robots, crawlers of andere automatische mechanismen.

De Gebruiker / Klant zal de broncode en de objectcode van het Platform, evenals tools en applicaties van derden en de software die is gekoppeld aan de functionaliteit van het Platform, niet kopiëren, vertalen, demonteren of decompileren, noch door middel van reverse engineering of anderszins de broncode en de objectcode van het Platform creëren of proberen te creëren, noch enige vertrouwelijkheids- of intellectuele eigendomsmededelingen verwijderen.

De gebruiker / klant verbindt er zich toe om PINTTA volledig schadeloos te stellen voor alle schadevergoedingen, kosten of uitgaven die zij ondersteunt als gevolg van vorderingen van welke aard dan ook, die tegen haar gericht zijn door derden, gebaseerd op de schending van rechten van derden, met name intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot het gebruik van inhoud die beschikbaar is gesteld, verstrekt of ter beschikking gesteld via de website en de diensten die ermee verbonden zijn, met inbegrip van schadevergoedingen betaald aan derden onder overeenkomst hiermee. DE GEBRUIKER/KLANT VERKLAART KENNIS TE HEBBEN GENOMEN VAN DE ONDERHAVIGE ALGEMENE VOORWAARDEN EN DE BIJBEHORENDE BELEIDSREGELS EN DAT HIJ DE MOGELIJKHEID HEEFT GEHAD ONAFHANKELIJK JURIDISCH ADVIES IN TE WINNEN ALVORENS DEZE TE AANVAARDEN. VOORTS TE ERKENNEN DAT DIT DE VOLLEDIGE EN EXCLUSIEVE VERKLARING IS VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN DE KLANT/GEBRUIKER EN PINTTA, DIE NIET TERZIJDE KAN WORDEN GESCHOVEN DOOR ENIG EERDER SCHRIFTELIJK OF MONDELING VOORSTEL OF OVEREENKOMST, EN ENIGE ANDERE COMMUNICATIE TUSSEN DE KLANT EN PINTTA, MET BETREKKING TOT HET VOORWERP VAN DEZE OVEREENKOMST.