Terugbetalingsbeleid

Retour- en Ruilbeleid

Bij Pintta willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop! Als je om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren of ruilen, helpen we je graag verder.

Voorwaarden voor retourneren of ruilen

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.
• We kunnen geen artikelen accepteren die beschadigd, incompleet of gebruikt zijn — behalve als het om een fout van onze kant gaat.
• Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden gedaan.
• Een factuur of aankoopbewijs is vereist.

Hoe een retour of omruiling aanvragen

Stuur ons een e-mail naar info@pinttashoes.com met de reden van de retour of ruiling. Ons team laat je vervolgens weten wat de volgende stappen zijn.

Retouradres:
Pintta Store
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Verzendkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Je kunt zelf de koerier kiezen waarmee je het artikel terugstuurt.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om dit te bevestigen en laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.
3. Neem vervolgens contact op met je bank — er is vaak verwerkingstijd nodig voordat de terugbetaling wordt voltooid.

Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@pinttashoes.com.

Levertijden voor retourzendingen

De tijd die het kost voordat je retour bij ons aankomt, hangt af van waar je woont.