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Envios e Entregas

Na Pintta, queremos que receba a sua encomenda com rapidez e segurança.

Enviamos no próprio dia (ou no dia útil seguinte) para encomendas realizadas até às 12h00. Encomendas feitas após esse horário serão enviadas no início do dia útil seguinte.

Os custos de envio para fora de Portugal variam conforme o país de destino, o peso da encomenda e o método de envio. Para saber mais, fale connosco através do e-mail info@pinttashoes.com.

Após a confirmação da encomenda e o respetivo pagamento, enviaremos um e-mail com todos os dados de envio e a previsão de entrega para a morada indicada.

Indisponibilidade de produtos

Caso algum artigo esteja indisponível, entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 5 dias úteis. Se não for possível encontrar uma alternativa com a qual concorde, reembolsaremos o valor pago.

Ausência no momento da entrega

Se no dia da entrega não estiver presente na morada indicada, será emitida uma fatura com as despesas de nova deslocação, bem como instruções de pagamento.

Poderá reagendar a entrega num prazo de até 1 mês, desde que o pagamento da tentativa anterior esteja regularizado.

Artigos com defeito ou incorretos

Se notar algum defeito ou se os artigos recebidos não corresponderem ao que encomendou, envie um e-mail para info@pinttashoes.com com os detalhes do problema.

Também pode falar connosco diretamente pelo WhatsApp: +351 939 258 244.

Política de Trocas e Devoluções

Na Pintta, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo — estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Não aceitamos itens danificados, com partes em falta ou usados, exceto em caso de erro da nossa parte.
• O pedido de devolução deve ser feito em até 14 dias após o recebimento.
• É necessário apresentar a fatura ou comprovativo de compra.

Como Solicitar

Envie um e-mail para info@pinttashoes.com explicando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipa entrará em contato com as instruções.

Endereço para envio:
Loja PINTTA
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
• Você pode escolher a transportadora da sua preferência.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando sobre a aprovação (ou não) do reembolso.

Se aprovado, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, o mais breve possível.

Reembolsos em atraso

1. Verifique novamente sua conta bancária;
2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito (pode haver um tempo de processamento);
3. Fale com seu banco.

Se após esses passos o valor ainda não tiver sido creditado, fale conosco pelo e-mail: info@pinttashoes.com.

Prazo de Entrega para Devoluções

O tempo de envio pode variar conforme a sua localização.