Veneza Beige Orange

Expédition & Livraison

Chez Pintta, nous souhaitons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Articles en stock : Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant la confirmation de la commande. L’expédition correspond à la remise de la commande au transporteur ; ce n’est pas la date de livraison. Le délai de livraison dépend de la destination et du service d’expédition.

Articles Goodyear / Made-to-Order : Seuls les produits explicitement identifiés comme Goodyear / Made-to-Order peuvent être commandés sans stock. Le délai de production estimé est de 2 à 3 mois après la confirmation de la commande, hors août, auquel s’ajoute le délai de transport. Les délais d’expédition affichés au checkout s’appliquent après l’expédition et n’incluent pas le temps de production. Les tailles épuisées des autres produits ne peuvent pas être commandées.

Tarifs d’expédition et délais de transport

Lorsque les deux services sont disponibles, vous pouvez choisir entre Economy et DHL Express au checkout. Le service Economy n’est pas disponible pour Malte, Chypre, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni. Il n’y a pas de livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande. Les frais d’expédition correspondent au tarif de la première paire, plus le tarif supplémentaire pour chaque paire additionnelle.

Le checkout est disponible pour les commandes jusqu’à 10 paires vers ces destinations. Pour des quantités supérieures, veuillez contacter info@pinttashoes.com ou WhatsApp +351 939 258 244 afin d’organiser l’expédition.

Ces délais de transport commencent après l’expédition. Pour les articles Goodyear / Made-to-Order, ils s’ajoutent au délai de production estimé de 2 à 3 mois, hors août ; ils ne représentent pas le délai total de livraison.

Pour les autres destinations, les tarifs et conditions d’expédition existants restent inchangés. Les frais d’expédition varient selon le pays de destination, le poids et le mode d’expédition et sont affichés au checkout. Pour plus d’informations, veuillez contacter info@pinttashoes.com.

Après confirmation de votre commande et réception du paiement, vous recevrez un e-mail avec les détails d’expédition ainsi que la date de livraison estimée.

Produit indisponible

Si un article est indisponible, nous vous en informerons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous ne souhaitez pas recevoir un article de remplacement, nous rembourserons le montant payé.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent(e) de l’adresse de livraison à l’arrivée de la commande, nous vous enverrons une facture supplémentaire avec les instructions de paiement.

La livraison peut être reprogrammée dans un délai d’un mois, à condition que les frais de livraison précédents aient été réglés.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez des articles défectueux ou erronés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pinttashoes.com.

Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp : +351 939 258 244.

Politique de Retours et Échanges

Chez Pintta, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner ou échanger un article, pas d'inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour ou d'échange

• L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Nous n'acceptons pas les articles endommagés, incomplets ou déjà utilisés, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment faire une demande

Veuillez envoyer un e-mail à info@pinttashoes.com en expliquant la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous répondra avec la marche à suivre.

Adresse de retour :
Boutique Pintta
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Frais de retour

• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
• Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si le remboursement est approuvé.

Si c'est le cas, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans les plus brefs délais.

Remboursements en retard ou manquants

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
2. Contactez ensuite votre société de carte de crédit — un délai de traitement peut s’appliquer.
3. Enfin, contactez votre banque — un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@pinttashoes.com.

Délais de livraison des retours

Le délai de réception de votre retour peut varier en fonction de votre lieu de résidence.