Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na Pintta, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo — estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Não aceitamos itens danificados, com partes em falta ou usados, exceto em caso de erro da nossa parte.
• O pedido de devolução deve ser feito em até 14 dias após o recebimento.
• É necessário apresentar a fatura ou comprovativo de compra.

Como Solicitar

Envie um e-mail para info@pinttashoes.com explicando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipa entrará em contato com as instruções.

Endereço para envio:
Loja PINTTA
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
• Você pode escolher a transportadora da sua preferência.

Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando sobre a aprovação (ou não) do reembolso.

Se aprovado, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, o mais breve possível.

Reembolsos em atraso

1. Verifique novamente sua conta bancária;
2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito (pode haver um tempo de processamento);
3. Fale com seu banco.

Se após esses passos o valor ainda não tiver sido creditado, fale conosco pelo e-mail: info@pinttashoes.com.

Prazo de Entrega para Devoluções

O tempo de envio pode variar conforme a sua localização.