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Expédition & Livraison

Chez Pintta, nous souhaitons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. Celles passées après cet horaire seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Les frais de livraison à l’international varient selon le pays, le poids et le mode d’expédition. Pour plus d’informations, veuillez contacter info@pinttashoes.com.

Après confirmation de votre commande et réception du paiement, vous recevrez un e-mail avec les détails d’expédition ainsi que la date de livraison prévue.

Produit indisponible

Si un article est indisponible, nous vous en informerons dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Si vous ne souhaitez pas un article de remplacement, nous procéderons au remboursement.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, une facture supplémentaire vous sera envoyée avec les instructions de paiement.

La livraison peut être reprogrammée dans un délai de un mois, à condition que les frais de livraison précédents aient été réglés.

Articles défectueux ou erronés

En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@pinttashoes.com.

Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp : +351 939 258 244.

Politique de Retours et Échanges

Chez Pintta, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner ou échanger un article, pas d'inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour ou d'échange

• L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Nous n'acceptons pas les articles endommagés, incomplets ou déjà utilisés, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment faire une demande

Veuillez envoyer un e-mail à info@pinttashoes.com en expliquant la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous répondra avec la marche à suivre.

Adresse de retour :
Boutique Pintta
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Frais de retour

• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
• Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si le remboursement est approuvé.

Si c'est le cas, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans les plus brefs délais.

Remboursements en retard ou manquants

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
2. Contactez ensuite votre société de carte de crédit — un délai de traitement peut s’appliquer.
3. Enfin, contactez votre banque — un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@pinttashoes.com.

Délais de livraison des retours

Le délai de réception de votre retour peut varier en fonction de votre lieu de résidence.