Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges

Chez Pintta, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous devez retourner ou échanger un article, pas d'inquiétude — nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour ou d'échange

L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas les articles endommagés, incomplets ou déjà utilisés, sauf en cas d'erreur de notre part.
Les retours doivent être demandés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment faire une demande

Veuillez envoyer un e-mail à info@pinttashoes.com en expliquant la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous répondra avec la marche à suivre.

Adresse de retour :
Boutique Pintta
MAR Shopping Algarve - IKEA
Av. Algarve, 8135-182 Almancil, Portugal

Frais de retour

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si le remboursement est approuvé.

Si c'est le cas, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans les plus brefs délais.

Remboursements en retard ou manquants

Vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit — un délai de traitement peut s’appliquer.
Enfin, contactez votre banque — un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@pinttashoes.com.