Conditions d'utilisation

Ce document régit les conditions générales d'utilisation du site web / magasin en ligne de Pintta auquel le Client vient d'accéder dans le but d'acheter et de vendre des produits en ligne vendus par PINTTA - With Pintta Shoes, Lda, sous le numéro de TVA PT514445920 et dont le siège social est situé Avenida 5 de Outubro, 19, Loja 2, 8000-077-Faro/Portugal (PINTTA).

UTILISATION DU SITE WEB DE PINTTA

L'utilisation de ce site web vous confère le statut de client et implique votre acceptation, totale et sans réserve, de toutes les dispositions incluses dans les conditions générales d'utilisation ainsi que dans la politique de confidentialité, en vigueur à chaque fois que vous accédez à PINTTA.

Si vous n'acceptez pas pleinement l'une des conditions établies, vous ne devez pas accéder / utiliser la boutique en ligne de PINTTA. En consultant, en utilisant ou en téléchargeant le contenu de ce site web, vous vous engagez à respecter les conditions établies dans ce document et dans la politique de confidentialité.

PINTTA se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis, vous devez donc les consulter avant chaque utilisation.

Le traitement des informations personnelles dans le cadre de la protection des données est régi par la politique de confidentialité de la plate-forme, et doit être consulté à cette fin, conformément à la loi sur la protection des données personnelles, par laquelle l'utilisateur s'engage à ne pas utiliser d'outils logiciels pour collecter des informations à caractère personnel, notamment par l'utilisation de robots, de crawlers ou d'autres mécanismes automatiques.

Toutes les informations fournies par le client doivent être véridiques. Le client est tenu de mettre à jour les informations fournies à PINTTA chaque fois qu'elles subissent des changements. Le client est expressément responsable des déclarations fausses ou inexactes qu'il fait et des pertes qu'il cause à PINTTA ou à des tiers avec les informations qu'il fournit.

PINTTA est l'entité responsable du traitement des données personnelles, dont le but est d'exécuter ce contrat.

En cas de violation des présentes conditions générales, PINTTA se réserve le droit d'exercer toutes les actions légales prévues. En outre, PINTTA se réserve le droit, à sa discrétion, de mettre fin à l'accès ou à l'utilisation de PINTTA, avec ou sans notification de la part du client.

ACCÈS AU SITE WEB DE PINTTA ET CONDITIONS D'UTILISATION / ENREGISTREMENT

La proposition contractuelle de PINTTA s'adresse uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans, jouissant d'une pleine capacité et qui, par conséquent, peuvent assumer la responsabilité des engagements résultant de l'achat et de la vente.

Afin d'accéder à un plus grand nombre de fonctionnalités, l'utilisateur doit enregistrer son profil sur le site web de PINTTA, en remplissant un formulaire à cet effet, dans lequel, en plus des éléments facultatifs, il doit indiquer son prénom et son nom, une adresse électronique valide, un numéro de téléphone valide et un mot de passe.

Toutes les informations fournies par l'utilisateur doivent être véridiques. L'utilisateur doit mettre à jour les informations fournies à PINTTA chaque fois qu'elles subissent des changements. L'utilisateur est seul responsable de toutes les déclarations fausses ou inexactes qu'il / elle / ils font (s) et pour les pertes qui sont ainsi causées à PINTTA ou à des tiers, avec les informations qu'il / elle / ils fournissent (s).

PINTTA n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation inappropriée/négligente du mot de passe défini par l'utilisateur pour accéder au profil. L'utilisateur doit assurer la confidentialité du mot de passe.

ACHETER ET VENDRE

Les prix sont toujours indiqués en euros, TVA comprise au taux légal en vigueur.

Le client accepte et reconnaît expressément que :

Les photographies présentées sur PINTTA ont un caractère purement illustratif et le Client doit lire attentivement et intégralement les informations sur les caractéristiques essentielles des articles qui sont fournies sur le site web, en ayant la possibilité, en cas de doute, de contacter le service d'assistance à la clientèle afin d'obtenir toute information ou détail supplémentaire ;

PINTTA fera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur tous les produits sur son site web ;

Le prix des articles indiqués sur PINTTA correspond au montant total à payer par le client, à l'exclusion des frais de transport, le cas échéant, qui seront également expressément indiqués, ainsi que du montant total à supporter par le client ;

PINTTA présentera des informations sur le site web concernant la disponibilité en stock des articles inclus dans le panier, et en cas d'indisponibilité de tout article devant être commandé par PINTTA, il sera fait référence au fait que PINTTA ne peut pas garantir une date de livraison maximale, étant seulement en mesure d'estimer un délai de livraison minimal de quatre semaines.

ÉTAPE 2 - REMPLIR LE FORMULAIRE

Afin de confirmer votre commande sur le site web de PINTTA, vous devrez remplir un formulaire dans lequel vous devrez indiquer :

Nom complet ou raison sociale du client ;

Contacts téléphoniques et adresse électronique du client ;

Adresse de livraison des produits ;

Nom complet ou raison sociale, numéro de TVA et adresse du client à faire figurer sur la facture (facultatif).

Le client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lorsqu'il remplit les formulaires contractuels, étant responsable de tout dommage causé à PINTTA en raison de leur inexactitude.

Le client s'engage à notifier à PINTTA, par écrit, toute modification des données personnelles fournies survenant pendant la durée du présent contrat.

ÉTAPE 3 - SÉLECTIONNER LES SERVICES À AJOUTER À VOTRE PANIER D'ACHAT

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise au taux légal en vigueur.

Le client accepte et reconnaît que

Il doit procéder à la lecture attentive et complète des informations sur les caractéristiques essentielles des articles qui sont décrites sur le site web de PINTTA, en ayant la possibilité, en cas de doute, de contacter le service d'assistance à la clientèle afin d'obtenir des informations ou des détails supplémentaires ;

PINTTA se réserve le droit de sous-traiter à ses partenaires la fourniture de services de transport associés à l'achat ;

PINTTA s'efforcera d'inclure des informations précises et actualisées sur les transports.

ÉTAPE 4 - CONFIRMATION DES ARTICLES AJOUTÉS AU PANIER, DES COORDONNÉES DE L'ACHETEUR ET DES COORDONNÉES DE FACTURATION

Le Client s'engage à vérifier les données contenues dans le récapitulatif de sa commande, à confirmer les articles et services sélectionnés dans le panier d'achat, les données du client et les données de facturation, et doit revenir aux étapes précédentes afin de procéder à la rectification correspondante si des non-conformités sont détectées.

ÉTAPE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Après avoir complété les étapes précédentes et confirmé l'acceptation des présentes conditions générales, le client pourra sélectionner le mode de paiement le plus approprié :

VPay, Mastercard, Maestro, Diners, Discovery, JCB et Unionpay.

Le client doit toujours conserver le reçu comme preuve de paiement en cas d'éventualité.

Pour finaliser la commande, le Client doit activer le bouton "CONFIRMER ET PAYER LA COMMANDE". PINTTA accusera réception de la commande par un e-mail envoyé à l'e-mail fourni par le Client, contenant des informations sur les caractéristiques essentielles du produit et le prix total de celui-ci, y compris les frais de transport.

Le client accepte et reconnaît expressément que l'achat et la vente ne sont considérés comme définitifs, valables et effectifs entre les deux parties qu'après que PINTTA a vérifié le paiement intégral du prix par le client.

Une fois le paiement confirmé, la facture sera envoyée avec les articles faisant l'objet de l'achat et de la vente.

Les modifications ultérieures des présentes conditions générales ne sont pas contraignantes pour le client. Le client doit conserver et imprimer une copie des présentes conditions générales pour référence ultérieure. Le contrat sera formalisé en portugais.

LIVRAISON DES ARTICLES ET TRANSPORT

PINTTA assure l'expédition nationale et internationale de ses articles, dans un emballage discret (boîte ou enveloppe matelassée) sans aucune indication du contenu ni aucune référence à notre société, uniquement auprès de l'expéditeur : PINTTA.

Expédition internationale

PINTTA livre dans le monde entier et les frais d'expédition seront calculés en fonction du pays de destination et du poids des marchandises. Le délai d'expédition dépend de la méthode d'expédition choisie. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter. 

FRAIS D'EXPÉDITION

- Les frais d'expédition à l'étranger varient en fonction du mode d'expédition, du pays et du poids de la commande. Pour plus d'informations, veuillez contacter info@pinttashoes.com

Une fois que la confirmation de la commande a été reçue par le client et que le prix a été payé en totalité, le client recevra un courrier électronique contenant les informations relatives à l'expédition de la commande et une indication de la date de livraison prévue à l'adresse indiquée.

En cas d'indisponibilité du (des) article(s), PINTTA doit en informer le Client, dans un délai maximum de 5 (cinq) jours à compter de la connaissance de cette indisponibilité, en procédant au remboursement des sommes versées, dans le cas où les Parties ne s'accordent pas sur un nouveau délai d'exécution du contrat.

Si, à la date prévue pour la livraison, le client ne se trouve pas à l'adresse indiquée, une facture supplémentaire sera envoyée avec les frais de déplacement et les instructions de paiement. Le Client peut reprogrammer la livraison, dans un délai maximum d'un mois à compter du jour prévu précédemment, à condition que le paiement de la livraison précédente ait été effectué.

En cas de détection de défauts ou de dommages sur les articles et/ou si les articles ne correspondent pas à votre commande, le Client doit identifier les dommages ou défauts dans la fiche prévue à cet effet. Le Client doit également contacter le service clientèle de PINTTA dans les 2 (deux) jours suivant la date de livraison.

POLITIQUE DE QUALITÉ DES PRODUITS

PINTTA offre une large gamme d'articles de la meilleure qualité. Les achats des Clients sur le site PINTTA sont correctement emballés et livrés dans des boîtes/enveloppes en matériau résistant, fermées et identifiables avec la référence de votre commande, toujours dans la plus grande discrétion.

PINTTA n'est pas responsable des divergences et/ou des modifications liées aux informations sur les produits sur notre site web, fournies par les fournisseurs/fabricants, et celles qui figurent sur leurs étiquettes.

PINTTA garantit au client le remboursement du montant de l'achat, à condition que le client garantisse les exigences suivantes :

Retour dans les 14 jours suivant l'achat de l'article ;

Présentation de la facture ;

Présenter l'article correctement emballé, en parfait état, avec les étiquettes correspondantes, et également scellé (dans le cas de produits justifiant des mesures de protection de la santé et de la sécurité).

Prendre en charge les coûts directs de renvoi des marchandises, qui doivent être effectués de la même manière que la livraison.

Les articles suivants ne sont pas couverts par la politique de retour de la satisfaction commerciale :

- Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, clairement personnalisés ;

- Les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène une fois ouverts après la livraison.

GARANTIE

PINTTA est responsable, dans les termes et conditions établis dans le Décret-Loi nº 67/2003, du 8 avril, avec les modifications du Décret-Loi nº 84/2008, du 21 mai, pour tout défaut de conformité qui existe lors de la livraison du bien et qui se manifeste dans une période de deux ans à partir de la date de livraison, à condition qu'il soit communiqué à PINTTA dans un délai maximum de 2 mois à partir de la date à laquelle il a été détecté.

Pendant la période de garantie, le produit présentant un défaut de fabrication sera réparé gratuitement ou remplacé par un modèle similaire si la réparation n'est pas possible. Le client/acheteur doit présenter l'article non conforme accompagné de la facture d'achat.

Sont exclus de la garantie les matériaux sujets à la rupture, à la détérioration, à l'oxydation, à la perte ou à la mauvaise orientation, les défauts causés par des coups, une mauvaise utilisation, un entretien et un nettoyage inappropriés, la négligence, une mauvaise manipulation, des modifications, des réparations non autorisées, des accidents ou l'usure normale et les dommages causés par l'utilisation d'autres produits, soit en conjonction avec ceux-ci, soit de manière isolée.

DROIT ET EFFETS DE LA LIBRE RÉSOLUTION

Le client a le droit de résilier librement le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à indiquer de motif. Le délai pour l'exercice du droit de rétractation expire 14 jours après le jour où le client (ou un tiers désigné par le client) acquiert le pouvoir physique du bien (ou des biens dans le cas de plusieurs biens commandés par le client en une seule commande et livrés séparément).

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer PINTTA de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans ambiguïté, par exemple par téléphone au +351 939258244 (appel vers le réseau mobile national) ou par courriel à info@pinttashoes.com. Si le client fait usage de cette option, PINTTA lui enverra sans délai un avis de réception de la demande de résolution.

Pour que la période de résolution soit respectée, il suffit que votre communication concernant l'exercice du droit de résolution soit envoyée avant la fin de la période de résolution.

En cas de résiliation du présent contrat, tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison, seront remboursés sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle les biens acquis sont de nouveau en possession de PINTTA.

PINTTA effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès du client.

Le client doit supporter les coûts directs du retour des marchandises, qui doit être effectué de la même manière que la livraison.

SOUTIEN À LA CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS

Pour les compliments ou les plaintes adressés à PINTTA, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle à l'adresse électronique suivante : info@pinttashoes.com.

RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

PINTTA informe qu'en vertu du règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, le client peut accéder à la plate-forme de résolution des litiges en ligne (RLL), https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, où des informations sur la résolution des litiges sont mises à disposition.

PINTTA n'est pas lié par l'adhésion ou l'imposition légale résultant de l'arbitrage nécessaire, à toute entité pour la résolution alternative des litiges de consommation.

RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, PINTTA ne sera responsable que des dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle. PINTTA n'assume aucune responsabilité pour la disponibilité continue de son site web, et en particulier pour les réseaux mobiles, l'Internet et les appareils mobiles.

Les photos présentées sur ce site peuvent parfois ne pas correspondre aux descriptions des articles, et PINTTA doit être contacté par le biais de la ligne d'assistance à la clientèle ou par courrier électronique, pour obtenir des éclaircissements et lever les doutes. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques des articles, le client a le droit de résilier le contrat d'achat et de vente en vertu des dispositions légales applicables.

Les prix et les spécifications des produits peuvent être modifiés sans préavis.

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus mis à disposition par PINTTA à travers le site web, à savoir les textes, les images, les logos, les codes sources, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle, à savoir les droits d'auteur, les marques et les brevets, étant leur propriété ou leur licence, titrée par PINTTA, ce que l'utilisateur / client reconnaît et accepte.

L'utilisateur/client s'engage à ne pas faire un usage abusif de ces mêmes contenus, qui ne peuvent être copiés, diffusés, utilisés ou copiés de quelque manière que ce soit, en utilisant des outils logiciels pour collecter des contenus protégés, à savoir des robots, des crawlers ou d'autres mécanismes automatiques.

L'utilisateur / le client ne copiera pas, ne traduira pas, ne désassemblera pas, ne décompilera pas, ne créera pas ou ne tentera pas de créer, par ingénierie inverse ou autrement, le code source et le code objet de la plate-forme, ainsi que les outils et applications de tiers et les logiciels associés à la fonctionnalité de la plate-forme, et ne supprimera pas les avis de confidentialité ou de propriété intellectuelle.

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